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Las nuevas reglas ‘anti-robocall’ de la FCC evitan cargos sorpresa para los consumidores

En marzo, la FCC ordenó a todos los operadores y compañías telefónicas que adoptaran el protocolo STIR / SHAKEN antes del 30 de junio de 2021 como un esfuerzo para combatir las llamadas automáticas. Ahora, la comisión ha anunciado nuevas reglas para aclarar las obligaciones de los operadores con respecto a la implementación de la tecnología. Una de esas nuevas reglas, por ejemplo, protege a los consumidores de cargos sorpresa. Para ser precisos, prohíbe a los proveedores de servicios de voz agregar cargos por artículos de línea a sus facturas para la autenticación del identificador de llamadas.

La FCC también exige a los proveedores que actualicen sus redes si actualmente no pueden implementar STIR / SHAKEN, que es un estándar de protocolo de Internet para redes basadas en IP. De lo contrario, tendrán que desarrollar una solución de verificación de identificación de llamadas sin IP. Dicho esto, la FCC brindará a los proveedores de voz pequeños que aún no pueden adoptar la tecnología «extensiones limitadas», siempre que implementen programas de mitigación de llamadas automáticas.

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